고객센터

안녕하세요.

첨부파일로 추가 및 붉은색으로 표기한 제품을 최근에 구입 하였으며
2024-05-23 에 배송완료가 되었다는 카카오톡 메시지를 택배사에게 받았으나
직접 수령한 것도 아니고 퇴근 후 거주지 대문앞을 확인해도 배송되었다는
제품을 확인할 수 없었습니다.

당일 택배사에게 문의를 하였으나 CCTV를 확인하겠다.
블랙박스를 확인하겠다 와 같은 답변만을 듣고 있는 상황입니다.

지금까지 이런 경우는 없었으나 난감하여 문의를 드립니다.

단지 게임을 즐기려고 구입한 것인데...

이런 경우는 어떠한 처리가 이루어지나요..


### 추가내용
2024-05-24 오후7시 45분경

로젠택배 기사와 통화를 하였으며 구매처에 문의하여 분실신고 및 사후 진행을 하라는 답변을 받았습니다.



### 추가내용2
2024-05-25 오전

신도림 한우리 매장에 방문하여 문의하던 제품은 금액을 지불하고 별도 구매 하였습니다.
로젠택배에서 분실한 건에 대하여 처리 및 환불이 될 수 있었으면 합니다.